On the sofa with… Daniel Cortina, director de Calidad de SEAT

Advanced Manufacturing Madrid – Uno de los objetivos del sector automovilístico es conseguir un coche eléctrico más autónomo sin que se comprometa su fiabilidad. ¿Cómo participa el departamento de calidad en este proceso?

Daniel Cortina –Desde el área de Corporate Quality participamos en los nuevos proyectos desde las fases iniciales aportando requerimientos desde el punto de vista del cliente. Es decir, definimos qué características deben tener dichos modelos, cómo deben ser las funciones de los mismos y qué estándares deben cumplir los diferentes componentes de forma que se alcancen los objetivos de fiabilidad y funcionamiento.

Una vez hemos definido estos requerimientos al principio de un nuevo proyecto, nos encargamos de asegurar su cumplimiento durante toda la fase de desarrollo en colaboración estrecha con el resto de áreas de la compañía y, en especial, con Ingeniería.

Finalmente, y justo antes de la comercialización del vehículo, realizamos una verificación final respecto al cumplimiento de los estándares establecidos para asegurar el máximo grado de satisfacción de nuestros clientes.

Las funciones de conducción autónoma, como las de conectividad y otros elementos de infotainment, requieren de un aseguramiento especial por la complejidad de los sistemas en sí mismos. Dicho aseguramiento lo basamos tanto en verificaciones de componentes o sistemas (ya sea en condiciones de laboratorio o simuladas), como de vehículo completo, para lo que rodamos en condiciones diversas y extremas nuestros vehículos con un foco en el aseguramiento funcional de los mismos.

A partir del momento del lanzamiento de un producto y hasta al final de su producción, velamos por asegurar el mismo nivel de calidad en todos y cada uno de los vehículos que entregamos a los clientes.

AMM – SEAT fue la primera empresa de la industria del automóvil en España en conseguir la certificación de Ecodiseño. ¿En qué consiste y cuáles son las buenas prácticas por las que se os concedió?

D. Cortina – La certificación de Ecodiseño avala el sistema de gestión ambiental de la compañía durante los procesos de diseño y desarrollo de producto, y queda enmarcada en la estrategia medioambiental de SEAT S.A. La certificación respalda el sistema de gestión para identificar, controlar y mejorar, de manera continua, los aspectos ambientales de los procesos de diseño y desarrollo. 

Adicionalmente a la certificación anterior, todas las plantas productivas de SEAT, tanto de vehículos como de los componentes que los conforman, disponen de las certificaciones ISO 9001:20015 y VDA 6.1:2016 de sistemas de gestión de la calidad. Además, disponemos de un centro de formación propio, referente en el ámbito de la automoción, que también dispone de la certificación ISO 9001.

AMM – ¿Por qué dirías que el departamento de Calidad tiene un rol relevante en una empresa como SEAT?

D. Cortina – Calidad tiene una característica que la hace única, ya que mantiene una vinculación con todas las áreas de la empresa, así como con todos sus procesos transversales. Somos los responsables de asegurar los procesos de desarrollo de nuestros nuevos vehículos junto con Ingeniería, Producción, Compras, Finanzas y Marketing.

Tenemos un rol relevante en la posterior industrialización de los medios necesarios para la fabricación de nuestros futuros vehículos de SEAT y CUPRA y, finalmente, debemos asegurar que las plantas en las que se producen estén listas para su fabricación en serie cumpliendo los estándares de Calidad estipulados.

Una vez se inicia la comercialización de nuestros productos, debemos asegurar durante todo su ciclo de vida que cumplen con los objetivos de satisfacción de nuestros clientes. En este sentido, monitorizamos y proponemos, en caso de ser necesario, planes de contingencia para asegurar la calidad necesaria de nuestros productos, en colaboración con Comercial.

En resumen, participamos en todos los procesos de la compañía, lo que nos hace únicos y, al mismo tiempo, también supone una alta responsabilidad.

AMM – Tu trayectoria en SEAT y en el Grupo Volkswagen es muy larga, pero hace solo unos meses te convertiste en Director de Calidad. ¿Cómo se ha transformado tu día a día con este cambio?

D. Cortina – Es como empezar de cero. Todo lo que hago es nuevo para mí y ello supone enfrentarse a retos diarios, lo que hago con mucha ilusión y humildad. Por suerte trabajo con equipo fantástico, muy profesional y comprometido, que han entendido que todos juntos hemos de transformar nuestra área y prepararla para los retos del futuro. Estoy seguro de que, trabajando unidos, lo conseguiremos. 

AMM – Para terminar, ¿qué te parecen los eventos como Advanced Manufacturing Madrid, que reúnen a todo el sector industrial bajo el mismo techo? ¿Visitaréis este año la feria?

D. Cortina – Son interesantes y enriquecedores ya que se trata de un punto de encuentro de los profesionales del sector industrial para conocer las últimas innovaciones y, también, hacer networking. Como es habitual en mí, promoveré la participación de las personas de mi equipo en eventos como este.