Tu misión: Brindar asistencia técnica y asesoría de alta calidad a los usuarios, asegurando respuestas rápidas y efectivas de forma remota ante problemas funcionales. Garantizar la satisfacción activa del cliente gestionando proyectos relacionados con el servicio, reduciendo y optimizando el tiempo de valor para el cliente.
Responsabilidades 🌎
– Proporcionar soporte técnico y consultoría a los clientes mediante chat, correo electrónico y teléfono sobre nuestra solución.
– Gestionar tickets de soporte a través del Help Desk, atendiendo solicitudes técnicas de Nivel 1 y Nivel 2, y recopilando toda la información necesaria de los usuarios.
